Em um mercado competitivo e sensível como o de crédito consignado, o que diferencia um agente comum de um profissional de alta performance não é apenas o produto que ele oferece, mas a experiência que entrega no atendimento. E essa experiência pode (e deve) ser medida. Acompanhar indicadores de qualidade no atendimento como tempo de … Read more
No mercado atual, os canais de atendimento não são concorrentes, são complementares. Por isso, unir canal digital + presencial pode ser a chave para converter mais, conquistar novos públicos e criar um diferencial competitivo. O agente que equilibra tecnologia com contato humano entrega agilidade sem abrir mão da confiança. Neste artigo, mostramos quando e como … Read more
Em um mercado com cada vez mais concorrência, saber “falar com todo mundo” não é mais suficiente. O segredo da conversão está em falar com a pessoa certa, do jeito certo, na hora certa. É aí que entram os microsegmentos no crédito consignado, grupos específicos com características, dores e expectativas bem definidas. Neste artigo, você aprenderá … Read more
O cartão consignado é um produto que oferece crédito rotativo com desconto em folha, taxas reduzidas e limites que podem ser usados com mais flexibilidade. No entanto, ainda é cercado por desinformação, medo e confusão. Como agente de crédito, saber desconstruir os mitos sobre o cartão consignado e apresentar a realidade com argumentos claros e … Read more
Captar novos clientes no mercado de crédito consignado pode ser caro e trabalhoso. Por isso, transformar sua base atual em promotora do seu trabalho é uma das estratégias mais inteligentes e acessíveis. Uma campanha de indicação entre clientes bem estruturada gera confiança, amplia sua rede de forma orgânica e acelera os resultados com muito menos … Read more
Em um mercado competitivo como o de crédito consignado, destacar-se nas redes sociais é mais do que uma questão de visibilidade, é uma estratégia essencial de aquisição e fidelização de clientes. E para isso, o caminho mais eficaz é o marketing de conteúdo para agentes de crédito. Mas afinal, que tipos de post realmente funcionam? … Read more
O crédito consignado é, por definição, uma das modalidades mais seguras do mercado. No entanto, quando utilizado de forma excessiva ou sem orientação, pode levar ao superendividamento, especialmente entre aposentados e pensionistas. Para o agente de crédito, atuar com consciência e educação é parte fundamental do atendimento ético e sustentável. Neste artigo, explicamos os riscos … Read more
No mercado competitivo de crédito consignado, agir com base em dados é o que separa os agentes de alta performance dos que operam no escuro. Saber interpretar relatórios internos, especialmente aqueles relacionados a taxa de conversão, lead time e ticket médio, é essencial para tomar decisões assertivas, ajustar processos e alcançar resultados sustentáveis. Neste artigo, … Read more
Na rotina de muitos agentes de crédito, alcançar mais resultados parece depender de grandes mudanças. Mas, às vezes, são ajustes estratégicos simples e bem aplicados que transformam a operação. Neste artigo, apresentamos o estudo de caso de um agente parceiro da Port que dobrou suas vendas em apenas dois meses. O que ele fez? Como … Read more
A telefonia ativa continua sendo um dos canais mais usados por agentes de crédito para iniciar conversas e apresentar propostas de consignado. Porém, com a evolução do perfil do consumidor e o aumento da regulamentação, usar scripts eficazes e respeitosos é essencial. Neste artigo, você vai aprender como adaptar sua abordagem para dois perfis diferentes: … Read more
