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Como montar um plano de ação para captação de novos leads

Como montar um plano de ação para captação de novos leads no início do ano aproveitando o 13º salário

Janeiro é um dos meses mais estratégicos para agentes de crédito, especialmente no mercado consignado. Com a circulação do 13º salário e os reajustes no orçamento familiar, muitos clientes estão mais abertos à reorganização financeira. Criar um plano de ação para captação de novos leads nesse período pode significar um primeiro trimestre mais ativo, com maior índice de conversões. A oportunidade, no entanto, exige planejamento, segmentação e abordagem estruturada. Por que o início do ano é propício para novas captações? A combinação entre 13º salário, início de ciclo e demandas acumuladas no final do ano cria um cenário fértil para abordagens inteligentes. Muitos clientes quitam parte de suas dívidas, liberam margem e se mostram mais receptivos à contratação de crédito,

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revisão do planejamento de metas

Planejamento de metas para o próximo ano: como definir objetivos realistas e alcançáveis como agente de crédito

O início de um novo ano é, para o agente de crédito, mais do que uma mudança de calendário. É o momento de estabelecer novas metas, corrigir desvios e reforçar estratégias que se provaram eficientes. Um bom planejamento de metas para o próximo ano permite mais controle, foco e previsibilidade nos resultados, especialmente quando o trabalho é autônomo ou com base em comissão. No contexto atual do crédito consignado, essa prática se torna ainda mais relevante, já que o mercado exige capacidade analítica, postura consultiva e gestão de carteira cada vez mais precisa. Como estabelecer metas que façam sentido para sua realidade Todo agente sabe que as metas existem. O problema começa quando essas metas não se conectam com o

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checklist de encerramento do ano

Checklist de encerramento de ano: documentos, relatórios e organização para começar 2026 com força

O encerramento do ano é uma etapa estratégica para qualquer agente de crédito. Mais do que uma pausa natural nas operações, esse período permite avaliar resultados, reorganizar processos e projetar o próximo ciclo com mais clareza. Um bom checklist de encerramento de ano garante que você inicie 2026 com foco, dados organizados e objetivos claros. Neste artigo, listamos os itens essenciais que não podem faltar nessa revisão. Organização documental para encerramento do ciclo Comece organizando os documentos que foram utilizados ao longo do ano. Isso inclui: Cadastros de clientes ativos e inativos Propostas finalizadas, recusadas e em andamento Comprovantes de autorizações e assinaturas eletrônicas Registros de portabilidade, refinanciamentos e desistências A categorização adequada desses materiais facilita futuras consultas, minimiza erros

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indicadores de qualidade no atendimento - satisfação do cliente

Indicadores de qualidade no atendimento: como tempo de resposta, taxa de desistência e satisfação afetam sua reputação

Em um mercado competitivo e sensível como o de crédito consignado, o que diferencia um agente comum de um profissional de alta performance não é apenas o produto que ele oferece, mas a experiência que entrega no atendimento. E essa experiência pode (e deve) ser medida. Acompanhar indicadores de qualidade no atendimento como tempo de resposta, taxa de desistência e satisfação do cliente é essencial para melhorar resultados, fidelizar clientes e construir uma reputação sólida. Neste artigo, você vai entender quais métricas usar, como medir e o que fazer para aprimorar cada uma delas. Por que medir a qualidade do seu atendimento? Atendimento é percepção. E percepção gera reputação. Um atendimento rápido, claro e respeitoso: Aumenta a chance de conversão.

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atendimento via canal digital - consignado

Canal digital + presencial: quando misturar atendimento físico e digital para converter mais

No mercado atual, os canais de atendimento não são concorrentes, são complementares. Por isso, unir canal digital + presencial pode ser a chave para converter mais, conquistar novos públicos e criar um diferencial competitivo. O agente que equilibra tecnologia com contato humano entrega agilidade sem abrir mão da confiança. Neste artigo, mostramos quando e como aplicar essa combinação para maximizar seus resultados no crédito consignado. A evolução do atendimento no crédito consignado Historicamente, o setor sempre teve forte atuação presencial. Mas nos últimos anos, com a digitalização do processo e novas regulamentações do INSS e do consignado CLT, o atendimento remoto ganhou força, inclusive com assinatura eletrônica e portabilidade digital. No entanto, a presença física ainda tem papel essencial em

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microsegmentos no consignado: aposentada

Como trabalhar com microsegmentos: aposentadas, militares e domésticos no crédito consignado

Em um mercado com cada vez mais concorrência, saber “falar com todo mundo” não é mais suficiente. O segredo da conversão está em falar com a pessoa certa, do jeito certo, na hora certa. É aí que entram os microsegmentos no crédito consignado, grupos específicos com características, dores e expectativas bem definidas. Neste artigo, você aprenderá como identificar e atuar com três nichos estratégicos: aposentadas mulheres, militares ativos/inativos e trabalhadores domésticos. O que são microsegmentos e por que importam no consignado? Microsegmentos são recortes dentro de um público maior, baseados em: Faixa etária Ocupação Gênero Histórico de crédito Perfil digital ou local Trabalhar com microsegmentos permite: Comunicação mais assertiva Propostas com maior chance de aceitação Redução de retrabalho Fidelização com base

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Mitos sobre o cartão consignado

Mitos sobre o cartão consignado vs realidade: argumentos para orientar o cliente

O cartão consignado é um produto que oferece crédito rotativo com desconto em folha, taxas reduzidas e limites que podem ser usados com mais flexibilidade. No entanto, ainda é cercado por desinformação, medo e confusão. Como agente de crédito, saber desconstruir os mitos sobre o cartão consignado e apresentar a realidade com argumentos claros e éticos é essencial para um atendimento consultivo e seguro. Neste artigo, destacamos os equívocos mais comuns e como tratá-los com seus clientes. Mito 1: “É a mesma coisa que um empréstimo consignado” Realidade: Apesar de também ter desconto em folha, o cartão consignado funciona de forma diferente. Ele é uma linha rotativa de crédito que libera um limite para uso contínuo, sem parcela fixa como

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campanha de indicação entre clientes

Como estruturar uma campanha de indicação entre clientes para seu negócio de consignado

Captar novos clientes no mercado de crédito consignado pode ser caro e trabalhoso. Por isso, transformar sua base atual em promotora do seu trabalho é uma das estratégias mais inteligentes e acessíveis. Uma campanha de indicação entre clientes bem estruturada gera confiança, amplia sua rede de forma orgânica e acelera os resultados com muito menos esforço que uma prospecção fria. Neste artigo, explicamos como criar, divulgar e manter esse tipo de ação funcionando na sua operação como agente. Por que apostar em campanhas de indicação? Clientes que chegam por indicação: Têm maior confiança no seu atendimento Estão mais dispostos a fechar contrato rapidamente Exigem menos esforço de convencimento Valorizam seu trabalho desde o primeiro contato Além disso, quem indica se

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marketing de conteúdo para agentes de crédito - boas práticas

Marketing de conteúdo para agentes de crédito: que tipos de post funcionam nas redes sociais

Em um mercado competitivo como o de crédito consignado, destacar-se nas redes sociais é mais do que uma questão de visibilidade, é uma estratégia essencial de aquisição e fidelização de clientes. E para isso, o caminho mais eficaz é o marketing de conteúdo para agentes de crédito. Mas afinal, que tipos de post realmente funcionam? Como atrair, engajar e converter sem parecer insistente ou genérico? Neste artigo, mostramos as práticas que funcionam, com dicas claras e exemplos aplicáveis para seu perfil profissional.   Por que investir em marketing de conteúdo? Ao publicar conteúdos informativos e estratégicos nas redes sociais, o agente: Aumenta a confiança do público na sua atuação  Torna-se referência em crédito responsável  Atrai leads mais qualificados, que chegam

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superendividamento no consignado

Os riscos do superendividamento no consignado e como prevenir junto ao cliente

O crédito consignado é, por definição, uma das modalidades mais seguras do mercado. No entanto, quando utilizado de forma excessiva ou sem orientação, pode levar ao superendividamento, especialmente entre aposentados e pensionistas. Para o agente de crédito, atuar com consciência e educação é parte fundamental do atendimento ético e sustentável. Neste artigo, explicamos os riscos do superendividamento no consignado, seus impactos e como preveni-lo com atitudes práticas no dia a dia. O que caracteriza o superendividamento no consignado? O superendividamento acontece quando o cliente compromete grande parte de sua renda com dívidas e não consegue mais arcar com seus gastos essenciais. No consignado, o limite legal é de até 35% da margem consignável, sendo 30% para empréstimos e 5% para

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