Canais digitais como WhatsApp e redes sociais se tornaram os principais meios de contato entre agentes de crédito e seus clientes. Apesar da praticidade, esse ambiente exige atenção redobrada à forma de se comunicar. Linguagem inadequada, excesso de informalidade, falta de clareza ou insistência podem gerar insegurança e comprometer o relacionamento. Por isso, entender os erros de comunicação no WhatsApp e redes sociais mais comuns é essencial para manter a confiança do cliente e preservar a imagem profissional. O impacto da comunicação mal planejada Em um mercado onde a confiança é um dos principais ativos do agente, qualquer deslize na comunicação pode causar efeito imediato. Um texto com erros, uma abordagem precipitada ou o envio de mensagens fora do horário

Ao final de um ciclo de trabalho, revisar a base de contatos é uma das tarefas mais valiosas que um agente de crédito pode executar. Em muitos casos, clientes que já contrataram, mas não voltaram a fechar propostas, ainda têm potencial de relacionamento. Com uma abordagem técnica e estratégica, é possível identificar esses perfis, ajustar sua comunicação e criar campanhas de reativação segmentadas. Saber revisar sua base de clientes com esse foco é um diferencial competitivo no encerramento do ano e prepara o terreno para um início de 2026 mais ativo e previsível. O que são clientes “dormidos” e por que eles importam Clientes “dormidos” são aqueles que já tiveram algum tipo de contato ou operação com você, mas que

O final do ano é um momento estratégico para quem atua no mercado de crédito consignado. A comunicação adequada com os clientes nesse período pode fortalecer vínculos, gerar reativação de propostas e abrir portas para novos contratos no início do ano seguinte. No entanto, essa comunicação precisa ser feita com cuidado, respeitando o contexto emocional do cliente, o volume de informações típicas da época e os limites éticos que preservam a imagem do agente. Preparar a comunicação de final de ano com clientes é, portanto, um exercício de equilíbrio entre oportunidade comercial e construção de relacionamento. O que considerar ao construir sua mensagem A base de uma boa comunicação de fim de ano está na personalização e no respeito. Isso

O mercado de crédito consignado em 2025 passou por mudanças importantes: novas regulamentações, aumento da concorrência, digitalização acelerada e maior exigência dos clientes. Nesse cenário, pequenos erros no atendimento, na abordagem ou na gestão de propostas se transformaram em vendas perdidas. Reconhecer esses problemas é essencial para evitar que eles se repitam no próximo ciclo. Este artigo destaca os erros comuns que custaram vendas ao longo do ano e orienta como corrigi-los para entrar em 2026 com processos mais eficientes e consistentes. Falhas de comunicação e abordagem Um dos principais motivos para perda de vendas em 2025 foi a falha na forma de comunicar com o cliente. Muitas propostas foram mal interpretadas ou deixaram de gerar confiança por uso de

Janeiro é um dos meses mais estratégicos para agentes de crédito, especialmente no mercado consignado. Com a circulação do 13º salário e os reajustes no orçamento familiar, muitos clientes estão mais abertos à reorganização financeira. Criar um plano de ação para captação de novos leads nesse período pode significar um primeiro trimestre mais ativo, com maior índice de conversões. A oportunidade, no entanto, exige planejamento, segmentação e abordagem estruturada. Por que o início do ano é propício para novas captações? A combinação entre 13º salário, início de ciclo e demandas acumuladas no final do ano cria um cenário fértil para abordagens inteligentes. Muitos clientes quitam parte de suas dívidas, liberam margem e se mostram mais receptivos à contratação de crédito,