Sarah

Com o avanço da digitalização, muitos agentes de crédito passaram a atuar exclusivamente online. No entanto, o contato presencial ainda tem um papel fundamental em diversos perfis de clientes, especialmente entre aposentados, pensionistas e trabalhadores que preferem interações diretas. Saber quando combinar canal digital e presencial pode ser o diferencial para aumentar conversões e fortalecer … Read more

No mercado de crédito consignado, onde o produto é muitas vezes semelhante entre diferentes agentes, a diferenciação está na forma como se vende. Trabalhar com nichos amplos é importante, mas é na personalização por microsegmentos que mora o verdadeiro potencial de conversão e fidelização. Neste artigo, vamos mostrar como trabalhar com microsegmentos como aposentadas mulheres, … Read more

Conquistar novos clientes custa até cinco vezes mais do que vender para quem já foi atendido por você. Por isso, usar a própria base como ponto de partida para crescimento é uma estratégia cada vez mais adotada por agentes de crédito. Neste artigo, vamos mostrar como montar uma campanha de indicação no consignado eficaz, ética … Read more

Canais digitais como WhatsApp e redes sociais se tornaram os principais meios de contato entre agentes de crédito e seus clientes. Apesar da praticidade, esse ambiente exige atenção redobrada à forma de se comunicar. Linguagem inadequada, excesso de informalidade, falta de clareza ou insistência podem gerar insegurança e comprometer o relacionamento. Por isso, entender os … Read more

Ao final de um ciclo de trabalho, revisar a base de contatos é uma das tarefas mais valiosas que um agente de crédito pode executar. Em muitos casos, clientes que já contrataram, mas não voltaram a fechar propostas, ainda têm potencial de relacionamento. Com uma abordagem técnica e estratégica, é possível identificar esses perfis, ajustar … Read more