Saber quem está contratando crédito consignado hoje vai além de dados demográficos — significa entender comportamento, motivações e canais de decisão. A pesquisa Datafolha sobre o perfil do consumidor de consignado revela que o público é composto por aposentados, pensionistas, servidores públicos e trabalhadores CLT, com acesso cada vez mais digital e prático. Neste artigo, vamos destrinchar esses dados e mostrar como usar esse conhecimento para segmentar sua comunicação, adaptar sua abordagem e aumentar sua taxa de conversão como agente de crédito.
Quem está usando consignado e por quê
Segundo o levantamento, a modalidade continua sendo requisitada por quem busca estabilidade e segurança: o desconto direto em folha ou benefício reduz o risco de inadimplência e oferece juros mais baixos. A base é predominantemente formada por:
- Aposentados e pensionistas do INSS
- Servidores públicos (federal, estadual e municipal)
- Trabalhadores CLT com vínculo ativo
Outro ponto importante: muitos aposentados recorrem ao consignado para ajudar familiares, quitando dívidas ou fazendo investimentos pontuais. Esse comportamento mostra uma demanda por soluções de crédito acessível e orientável.
O consumidor em 2025: mais digital, mais exigente
A transformação digital impacta diretamente o perfil de quem consome. Hoje, o cliente espera:
- Processos rápidos, claros e digitais
- Informações transparentes, incluindo CET, prazos e margem disponível
- Atendimento empático, mas ágil
A geração mais jovem (acima de 30 anos) se destaca cada vez mais no uso do crédito consignado, atraída pela simplicidade e funcionalidade oferecida pelas fintechs digitais.
O que isso significa para sua estratégia como agente
Ter claro quem é seu público-alvo ajuda a adaptar sua abordagem, os canais que usa e as mensagens que envia. Por exemplo:
- Aposentados e pensionistas: valorizam clareza, segurança e atendimento humano. Foque em explicações detalhadas sobre CET e uso consciente da margem.
- Servidores públicos: buscam agilidade digital e boas taxas. Aposte em comparativos e simulações rápidas.
- Trabalhadores CLT mais jovens: respondem bem a linguagem digital, atalhos visuais (stories, vídeos curtos) e abordagem consultiva, mas objetiva.
Conclusão
Compreender o perfil do consumidor de crédito consignado vai muito além de sua renda ou vínculo: trata-se de entender onde ele está, como pensa e o que espera. Isso transforma sua comunicação, solidifica sua autoridade e melhora sua taxa de conversão — mostrando que você entende quem está do outro lado da conversa.
Quer adequar sua comunicação ao perfil do consumidor atual e vender com mais assertividade?
Fale com os consultores da Port e comece a aplicar segmentação estratégica na sua operação agora mesmo!
