O futuro do crédito consignado já começou a se desenhar com as recentes mudanças nas regras para CLTs, uso de IA no atendimento e digitalização dos contratos. Mas o que ainda vem pela frente até 2030? Com as inovações em curso, novos públicos sendo incluídos e a evolução das fintechs, o consignado deixará de ser apenas uma linha tradicional e passará a ocupar papel central na estrutura de crédito pessoal no Brasil. Neste artigo, apontamos as principais tendências que moldarão os próximos anos e como o agente de crédito pode se preparar desde já.
-
A digitalização completa do ciclo de crédito
Até 2030, é esperado que 100% do processo de consignado seja digital, desde a simulação até a assinatura eletrônica e o acompanhamento da quitação.
- Plataformas públicas (como Gov.br e Meu INSS) se integrarão com bancos e correspondentes
- Autorizações, portabilidade e análise de documentos serão automatizadas via API
- O papel do agente continuará essencial, mas com foco muito mais consultivo do que operacional
Isso exigirá adaptação do agente: domínio das ferramentas, linguagem digital, capacidade de orientar à distância e domínio técnico das novas interfaces.
-
Crescimento do consignado privado CLT
A expansão do consignado privado para trabalhadores com carteira assinada é uma das maiores revoluções recentes e vai continuar crescendo.
- A legislação de 2025 já eliminou a necessidade de convênio direto com empresas
- O uso do FGTS como garantia amplia o acesso para trabalhadores com menor score
- A portabilidade entre bancos vai aumentar a competição por esse público
Até 2030, o consignado CLT deve superar o INSS em volume de contratos, principalmente entre os mais jovens.
-
Novos perfis entrando no radar: MEIs e informais
Outro movimento importante é a formalização de trabalhadores informais que passam a ter acesso ao crédito:
- MEIs com atividade regular, contribuição em dia e histórico de receita serão incluídos
- Empregados domésticos e autônomos com vínculo declarado via eSocial poderão simular direto pela CTPS Digital
- Aplicação de scoring alternativo, com base em dados de consumo e comportamento
O desafio será educar esse público e oferecer propostas compatíveis com sua realidade financeira — aqui, a atuação do agente será decisiva.
-
Inteligência artificial no centro da operação
A IA já é realidade em triagens e simulações, mas vai ganhar ainda mais protagonismo:
- Avaliação de risco e perfil em tempo real
- Recomendação automática de produtos com base no comportamento do cliente
- Comunicação personalizada e contextualizada por meio de robôs inteligentes
O agente que souber integrar a IA como aliada, terá mais produtividade e capacidade de escalar sua carteira sem perder qualidade.
-
Crescimento do crédito responsável e regulado
Com maior acesso e digitalização, virá também o reforço das regras de proteção ao consumidor:
- O Banco Central e o INSS devem ampliar fiscalização sobre assédio, práticas abusivas e consentimento digital
- A transparência do CET, da margem e dos prazos será obrigatória em todos os canais
- Cancelamentos indevidos e vendas não autorizadas terão punições mais severas
Isso reforça a importância de uma postura ética e consultiva, com foco no bem-estar do cliente e não apenas na venda imediata.
-
Consolidação do consignado como ferramenta de reeducação financeira
Até 2030, o crédito consignado será reposicionado como uma ferramenta de reorganização da vida financeira. Ou seja, mais pessoas vão:
- Usar o crédito para substituir dívidas caras
- Acessar capital para investir em cursos, casa ou pequenos negócios
- Aprender a acompanhar o uso do crédito com mais autonomia e clareza
O agente de crédito deixará de ser apenas vendedor para ser, de fato, um educador financeiro de campo.
Conclusão
O futuro do crédito consignado até 2030 será digital, inclusivo, transparente e estratégico. As mudanças vão favorecer quem se adapta rápido, estuda tendências e atua com ética e inteligência. A Port está ao lado dos agentes nesse caminho oferecendo suporte, tecnologia e estrutura para que você seja protagonista na nova era do consignado.
Quer se preparar para o futuro do consignado e atuar com visão estratégica até 2030?
Fale agora com os especialistas da Port e esteja pronto para liderar esse novo mercado.
