Conquistar novos clientes custa até cinco vezes mais do que vender para quem já foi atendido por você. Por isso, usar a própria base como ponto de partida para crescimento é uma estratégia cada vez mais adotada por agentes de crédito. Neste artigo, vamos mostrar como montar uma campanha de indicação no consignado eficaz, ética e estruturada, transformando clientes satisfeitos em promotores ativos da sua operação.
Por que uma campanha de indicação funciona
O crédito é um serviço baseado em confiança. E nada gera mais confiança do que a recomendação direta de alguém próximo. Quando um cliente satisfeito indica seu trabalho, ele empresta a própria credibilidade ao processo, reduzindo resistências e encurtando o ciclo de venda. Além disso, leads indicados costumam ter maior taxa de conversão e maior adesão à orientação consultiva.
Mas para colher esses resultados, é preciso mais do que pedir “uma indicação no final do atendimento”. É necessário criar um processo estruturado, com mensagem clara, incentivo transparente e acompanhamento ativo.
Passo a passo para estruturar sua campanha de indicação
- Escolha o momento certo para o convite
O melhor momento para pedir uma indicação é logo após a contratação, quando o cliente está satisfeito e sente-se bem atendido. Aproveite esse momento para convidá-lo a compartilhar sua experiência com amigos e familiares. - Defina um benefício claro para o cliente
Pode ser um brinde, um conteúdo exclusivo, prioridade em novos atendimentos ou participação em sorteios. O importante é que o incentivo seja proporcional ao seu modelo de operação e comunicado com clareza. - Crie mensagens prontas para facilitar a ação
Envie um texto simples que o cliente possa repassar por WhatsApp, explicando quem você é, o que oferece e como o novo indicado pode entrar em contato. Isso reduz a fricção e aumenta as chances da indicação ser feita. - Rastreie e organize os contatos indicados
Use planilhas ou ferramentas de CRM para saber quem indicou quem, em que estágio do funil está o indicado e qual foi o retorno. Isso permite agradecer de forma personalizada e medir os resultados da campanha. - Mantenha o tom ético e respeitoso
A indicação deve ser natural, nunca forçada. Evite insistências e não comprometa a privacidade dos dados dos indicados. Transparência é parte do processo de fidelização.
Conclusão
Uma campanha de indicação no consignado bem planejada é um dos caminhos mais sustentáveis de crescimento para agentes de crédito. Ela reduz o custo de aquisição, aumenta a conversão e fortalece o vínculo com a base atual. Mais do que um gesto de marketing, a indicação é o reflexo de um atendimento bem feito e merece ser tratada como ativo estratégico da sua operação.
Quer estruturar uma campanha de indicação personalizada e ética para o seu negócio de crédito?
Fale com os especialistas da Port e conte com o suporte certo para ativar sua base e expandir seus resultados com confiança.
