Em qualquer segmento que envolve atendimento direto ao consumidor, insatisfações fazem parte da jornada. No mercado de crédito consignado, isso se intensifica pela natureza sensível do produto e pela variedade de perfis atendidos. Saber como lidar com clientes insatisfeitos de forma profissional e construtiva é um diferencial estratégico para agentes que desejam fortalecer sua reputação, … Read more
Saber como calcular a margem consignável é uma habilidade fundamental para qualquer agente que atua com crédito consignado. Essa informação determina quanto do benefício ou salário de um cliente pode ser comprometido com empréstimos e cartões consignados. Um cálculo incorreto pode levar a recusas, retrabalho ou até problemas legais. Neste artigo, explicamos de forma direta … Read more
Ao buscar crédito, muitos consumidores não sabem como escolher entre as diversas opções disponíveis. O crédito consignado costuma ser vantajoso por ter juros mais baixos e pagamento com desconto em folha, mas é essencial que o agente oriente o cliente com comparações claras e técnicas. Neste artigo, mostramos como o cliente pode comparar consignado com … Read more
O crédito consignado, por ser uma modalidade atrelada diretamente à renda fixa do tomador, sofre influência direta de alguns importantes eventos econômicos. Para agentes de crédito que desejam se destacar em 2026, entender como variáveis como Selic, inflação e dados do mercado de trabalho afetam a demanda, o acesso e as condições do consignado é … Read more
No mercado de crédito consignado, onde a confiança é um fator decisivo, a experiência do cliente no atendimento pode definir o sucesso da operação. Para evoluir de forma consistente, o agente precisa ir além da percepção subjetiva e acompanhar indicadores de qualidade no atendimento. Medir aspectos como tempo de resposta, taxa de desistência e nível … Read more
Com o avanço da digitalização, muitos agentes de crédito passaram a atuar exclusivamente online. No entanto, o contato presencial ainda tem um papel fundamental em diversos perfis de clientes, especialmente entre aposentados, pensionistas e trabalhadores que preferem interações diretas. Saber quando combinar canal digital e presencial pode ser o diferencial para aumentar conversões e fortalecer … Read more
No mercado de crédito consignado, onde o produto é muitas vezes semelhante entre diferentes agentes, a diferenciação está na forma como se vende. Trabalhar com nichos amplos é importante, mas é na personalização por microsegmentos que mora o verdadeiro potencial de conversão e fidelização. Neste artigo, vamos mostrar como trabalhar com microsegmentos como aposentadas mulheres, … Read more
O cartão consignado é uma modalidade de crédito que ainda gera muitas dúvidas e desinformação entre os clientes. A falta de clareza sobre seu funcionamento contribui para o surgimento de crenças incorretas, que podem comprometer o uso consciente do produto e afetar a credibilidade da operação. Neste artigo, vamos desmistificar os mitos sobre o cartão … Read more
Conquistar novos clientes custa até cinco vezes mais do que vender para quem já foi atendido por você. Por isso, usar a própria base como ponto de partida para crescimento é uma estratégia cada vez mais adotada por agentes de crédito. Neste artigo, vamos mostrar como montar uma campanha de indicação no consignado eficaz, ética … Read more
O crédito consignado é uma ferramenta essencial de acesso ao crédito no Brasil, especialmente para aposentados, servidores públicos e trabalhadores CLT. No entanto, se mal orientado ou usado de forma indiscriminada, pode levar ao superendividamento, comprometendo a renda do tomador e afetando sua qualidade de vida. Neste artigo, abordamos os principais riscos associados ao superendividamento … Read more
