Janeiro é um dos meses mais estratégicos para agentes de crédito, especialmente no mercado consignado. Com a circulação do 13º salário e os reajustes no orçamento familiar, muitos clientes estão mais abertos à reorganização financeira. Criar um plano de ação para captação de novos leads nesse período pode significar um primeiro trimestre mais ativo, com … Read more
Em um mercado competitivo e sensível como o de crédito consignado, o que diferencia um agente comum de um profissional de alta performance não é apenas o produto que ele oferece, mas a experiência que entrega no atendimento. E essa experiência pode (e deve) ser medida. Acompanhar indicadores de qualidade no atendimento como tempo de … Read more
No mercado atual, os canais de atendimento não são concorrentes, são complementares. Por isso, unir canal digital + presencial pode ser a chave para converter mais, conquistar novos públicos e criar um diferencial competitivo. O agente que equilibra tecnologia com contato humano entrega agilidade sem abrir mão da confiança. Neste artigo, mostramos quando e como … Read more
A telefonia ativa continua sendo um dos canais mais usados por agentes de crédito para iniciar conversas e apresentar propostas de consignado. Porém, com a evolução do perfil do consumidor e o aumento da regulamentação, usar scripts eficazes e respeitosos é essencial. Neste artigo, você vai aprender como adaptar sua abordagem para dois perfis diferentes: … Read more
Muitos agentes focam sua energia apenas em captar novos clientes — e esquecem que a base mais valiosa pode estar entre aqueles que já fecharam com você no passado. Clientes antigos, se abordados no momento certo e com a estratégia adequada, podem se tornar novas vendas com muito menos esforço e investimento. Neste artigo, vamos … Read more
O extrato de consignações, disponibilizado pelo Meu INSS, é um dos recursos mais importantes para profissionais que atuam com crédito voltado a aposentados e pensionistas. Ele reúne dados completos e atualizados sobre todos os contratos ativos e encerrados, a margem consignável utilizada, o valor das parcelas mensais e o saldo devedor de cada operação. Para … Read more
Todo cliente quer clareza. Mas, no universo do crédito consignado, muitos aposentados e pensionistas têm dúvidas sobre parcelas, margens, taxas e etapas do processo. E quanto mais confuso o processo, menor a chance de fechamento. É aí que entra a simulação em vídeo: uma forma simples, humana e eficaz de apresentar sua proposta de forma … Read more
Com o avanço da digitalização, o atendimento presencial deixou de ser uma exigência — especialmente para aposentados e pensionistas que buscam conforto e segurança ao contratar crédito. Para o agente de crédito, isso abre a oportunidade de ampliar sua atuação para qualquer cidade do país. Mas para garantir um atendimento remoto com eficiência e proximidade, … Read more
O WhatsApp se tornou a principal ferramenta de prospecção e relacionamento para agentes de crédito. Mas quando as demandas crescem, responder manualmente cada cliente pode se tornar inviável. A boa notícia? A automação no WhatsApp pode ajudar você a atender melhor, vender mais e economizar tempo. Neste artigo, você vai aprender como usar automação de … Read more
“Tenho medo de golpe.” “Não confio nesse tipo de empréstimo.” “Já tive problema com desconto indevido.” Essas são frases comuns na rotina de quem trabalha com crédito consignado. E não é para menos: o histórico do setor inclui fraudes, abusos e desinformação. Por isso, o papel do agente de crédito moderno é ouvir, acolher e … Read more
