Canais digitais como WhatsApp e redes sociais se tornaram os principais meios de contato entre agentes de crédito e seus clientes. Apesar da praticidade, esse ambiente exige atenção redobrada à forma de se comunicar. Linguagem inadequada, excesso de informalidade, falta de clareza ou insistência podem gerar insegurança e comprometer o relacionamento. Por isso, entender os … Read more
Ao final de um ciclo de trabalho, revisar a base de contatos é uma das tarefas mais valiosas que um agente de crédito pode executar. Em muitos casos, clientes que já contrataram, mas não voltaram a fechar propostas, ainda têm potencial de relacionamento. Com uma abordagem técnica e estratégica, é possível identificar esses perfis, ajustar … Read more
O final do ano é um momento estratégico para quem atua no mercado de crédito consignado. A comunicação adequada com os clientes nesse período pode fortalecer vínculos, gerar reativação de propostas e abrir portas para novos contratos no início do ano seguinte. No entanto, essa comunicação precisa ser feita com cuidado, respeitando o contexto emocional … Read more
O mercado de crédito consignado em 2025 passou por mudanças importantes: novas regulamentações, aumento da concorrência, digitalização acelerada e maior exigência dos clientes. Nesse cenário, pequenos erros no atendimento, na abordagem ou na gestão de propostas se transformaram em vendas perdidas. Reconhecer esses problemas é essencial para evitar que eles se repitam no próximo ciclo. … Read more
Janeiro é um dos meses mais estratégicos para agentes de crédito, especialmente no mercado consignado. Com a circulação do 13º salário e os reajustes no orçamento familiar, muitos clientes estão mais abertos à reorganização financeira. Criar um plano de ação para captação de novos leads nesse período pode significar um primeiro trimestre mais ativo, com … Read more
Em um mercado competitivo e sensível como o de crédito consignado, o que diferencia um agente comum de um profissional de alta performance não é apenas o produto que ele oferece, mas a experiência que entrega no atendimento. E essa experiência pode (e deve) ser medida. Acompanhar indicadores de qualidade no atendimento como tempo de … Read more
No mercado atual, os canais de atendimento não são concorrentes, são complementares. Por isso, unir canal digital + presencial pode ser a chave para converter mais, conquistar novos públicos e criar um diferencial competitivo. O agente que equilibra tecnologia com contato humano entrega agilidade sem abrir mão da confiança. Neste artigo, mostramos quando e como … Read more
A telefonia ativa continua sendo um dos canais mais usados por agentes de crédito para iniciar conversas e apresentar propostas de consignado. Porém, com a evolução do perfil do consumidor e o aumento da regulamentação, usar scripts eficazes e respeitosos é essencial. Neste artigo, você vai aprender como adaptar sua abordagem para dois perfis diferentes: … Read more
Muitos agentes focam sua energia apenas em captar novos clientes — e esquecem que a base mais valiosa pode estar entre aqueles que já fecharam com você no passado. Clientes antigos, se abordados no momento certo e com a estratégia adequada, podem se tornar novas vendas com muito menos esforço e investimento. Neste artigo, vamos … Read more
O extrato de consignações, disponibilizado pelo Meu INSS, é um dos recursos mais importantes para profissionais que atuam com crédito voltado a aposentados e pensionistas. Ele reúne dados completos e atualizados sobre todos os contratos ativos e encerrados, a margem consignável utilizada, o valor das parcelas mensais e o saldo devedor de cada operação. Para … Read more
